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    Virtual
  • Horario:

    7x24
  • Inscripciones hasta:

    Con dto. hasta 2026-05-20
  • Fecha inicio:

    Junio 2026

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Qué aprenderé?

  • Organizar la relación con clientes: registrar y mantener información actualizada para mejorar la gestión.
  • Seguimiento de oportunidades y casos: controlar el avance de ventas y la atención postventa de forma estructurada.
  • Planificación de actividades comerciales: coordinar tareas y agendas para equipos de ventas y soporte.
  • Uso de informes y paneles: extraer información clave para apoyar decisiones estratégicas.
  • Optimización de procesos de supervisión: integrar la mirada de control y calidad en la gestión diaria.

Estructura académica

  • Introducción a Salesforce y conceptos básicos de CRM
    • Qué es Salesforce y su importancia en la gestión comercial y de clientes
    • Componentes clave de un CRM: clientes, contactos, oportunidades y actividades
    • Visión general de la interfaz y navegación básica en Salesforce
  • Gestión de clientes y contactos en Salesforce
    • Creación, edición y organización de registros de clientes y contactos
    • Relaciones entre cuentas, contactos y otros objetos
    • Buenas prácticas para mantener los datos limpios y actualizados
  • Gestión de oportunidades y seguimiento comercial
    • Registro y actualización de oportunidades de venta
    • Etapas del ciclo de ventas y cómo reflejarlas en Salesforce
    • Planificación y seguimiento de actividades relacionadas a oportunidades
  • Gestión de casos y atención al cliente
    • Creación y seguimiento de casos en Salesforce
    • Uso y configuración de colas para el reparto eficiente de incidencias
    • Herramientas para el seguimiento y resolución de solicitudes de clientes
  • Automatización y colaboración en Salesforce
    • Introducción a las tareas, recordatorios y alertas automáticos
    • Uso de comentarios, notas y colaboración en registros
    • Integración básica con otras herramientas y aplicaciones
  • Informes y paneles para la toma de decisiones
    • Creación y personalización de informes en Salesforce
    • Construcción y análisis de paneles con indicadores clave
    • Uso de datos para supervisar desempeño y cumplir objetivos
  • Buenas prácticas y gestión avanzada de datos en Salesforce
    • Control de acceso y perfiles de usuario
    • Gestión de duplicados y calidad de datos
    • Consejos para potenciar la eficiencia y autonomía en el uso de Salesforce

Dirigido a

  • Profesionales de ventas y desarrollo de negocio que necesiten gestionar oportunidades y previsiones en un CRM.
  • Equipos de atención al cliente / soporte que trabajen con casos, colas y seguimiento de incidencias.
  • Perfiles de marketing que requieran una base para comprender la gestión de clientes y procesos en Salesforce.
  • Administrativos y personal de operaciones que registren actividad comercial, datos de clientes y reportes.
  • Responsables de área (ventas, servicio, operaciones) que quieran supervisar indicadores, paneles y cumplimiento de procesos.
  • Personas que buscan una introducción profesional a Salesforce para mejorar su empleabilidad en entornos CRM.

Requisitos

  • Manejo básico de conceptos de gestión comercial y/o relación con clientes (clientes, contactos, oportunidades, actividades).
  • Conocimientos generales de procesos empresariales (ciclo de ventas y/o atención postventa) para contextualizar el uso del CRM.

¿Lo quiere para su empresa?

Diseñe a la medida de sus necesidades y con el acompañamiento de un experto el programa o plan de formación que su empresa necesita.

¿Necesita aún más?

Acompañamos el diseño de soluciones de formación y desarrollo de competencias para obtener resultados de negocio rentables y acelerar el éxito de las organizaciones. Cuéntenos cual es el plan estratégico de su empresa y diseñemos en conjunto el plan de formación a medida, la construcción de acciones formativas, su ejecución y la medición del impacto.

Podemos formar desde grupos con la formación in-company o formar una sola persona con los cursos abiertos. También puede seleccionar entre la formación virtual, online o presencial.

Ofrecemos soluciones rentables, sencillas, concretas, eficaces y de rápida aplicación para la formación y desarrollo de sus equipos.

Hablemos por WApp

  • Gestión estructurada de clientes y contactos: crear, organizar y mantener registros actualizados para mejorar la calidad de los datos.
  • Seguimiento comercial eficiente: registrar oportunidades, reflejar etapas del ciclo de ventas y planificar actividades relacionadas.
  • Atención al cliente con soporte integrado: gestionar casos, configurar colas y aplicar herramientas para resolver solicitudes de manera ágil.
  • Automatización y colaboración en CRM: utilizar tareas, recordatorios y alertas automáticas, además de fomentar la comunicación en registros compartidos.
  • Análisis de desempeño con informes y paneles: personalizar reportes, construir dashboards y usar indicadores clave para la toma de decisiones.
  • Buenas prácticas de gestión avanzada de datos: controlar accesos, evitar duplicados y aplicar estrategias para potenciar la eficiencia y autonomía en Salesforce.

Virtual

  1. Ambiente de aprendizaje colaborativo.
  2. Comunicación directa con el instructor a través de correo electrónico y foros.
  3. Apoyo de un equipo de acompañamiento y servicio.
  4. Plataforma disponible 7×24.
  5. Metodología semipersonalizada, basada en desarrollo de competencias.
  6. Metodología basadas en la práctica para potenciar el saber hacer.
  7. Desarrollamos una metodología que impacta su conocimiento y el desarrollo de la empresa.
  8. Contenidos alineados a las necesidades del entorno laboral.
  9. Contenidos construidos por docentes expertos, certificados.
  10. Contenidos revisados mínimo 2 veces al año.
  11. Alto reconocimiento en el medio empresarial.
  12. Más de 45 años de experiencia.
  13. Mesa de ayuda para la solución de incidentes técnicos.
  14. Cronograma de estudio.
  15. Material explicativo e interactivo.
  16. Interacción y Evaluación en cada modulo.
  17. Certificación digital.

Certificación para las personas que aprueben las actividades prácticas y evaluativas definidas en el programa.

  • Tarjetas débito ó crédito
  • Consignación ó transferencia electrónica
  • Pagos electrónicos seguros
  • App. de Bancolombia
  • Facturación Empresa
  • Efectivo
  • Ahorros de cesantías
  • Facilitadores y consultores especializados, de reconocida trayectoria docente y laboral.
  • Programas prácticos, desarrollados bajo casos aplicables al entorno laboral
  • Más de 200 programas de formación, más de 1000 personas formadas por año, más de 500 empresas entrenadas
  • El grado de satisfacción de nuestros clientes en los procesos de formación fue de  4.5/5.0.

Cuentas con el respaldo de una institución de educación con amplia experiencia en formación, capacitación y entrenamiento, además del gran reconocimiento en el ámbito empresarial.

Facilitadores

Facilitadores

El equipo de docentes facilitadores que conducirán el programa son profesionales, especialistas y certificados, con alta experiencia en el sector académico y empresarial.

Testimonios

Curso Contratación Laboral: Actualización, Estrategia y Seguridad Jurídica

¡Desata tu potencial laboral! Aprende los fundamentos del Derecho Laboral en Colombia, tipos de contratos, acoso laboral, teletrabajo y más. Domina las competencias clave para avanzar en tu carrera. ¡Inscríbete ya!
  • Modalidad:

    On-Line / Clases 100% en Vivo
  • Duración:

    21 horas
  • Horario:

    Martes-Jueves | 18:15 – 21:15
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Curso Microsoft Power Platform e integración con SharePoint

Los participantes explorarán Power BI para el análisis y visualización de datos, Power Automate para la automatización de procesos, Power Apps para el desarrollo de aplicaciones personalizadas, y cómo integrar dentro de Power Platform a SharePoint para la colaboración y gestión de documentos.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    45 horas
  • Horario:

    7x24
  • Inscripciones hasta:

    Con dto. hasta 2026-05-20
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Diplomado en Ciberseguridad Purple Team

  • Modalidad:

    OnLine
  • Duración:

    80 horas
  • Horario:

    Martes y Jueves | 18:15-21:15
  • Inscripciones hasta:

    2026-06-24
  • Fecha inicio:

    Julio 2026
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Curso Pauta Digital

Las marcas se mueven cada día más en un entorno digital con audiencias millonarias y consumidores que les demandan más información y compromiso. Por eso es necesario que comience ya a desarrollar e implementar estrategias de marketing y publicidad específicas para el mundo online.
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    39 horas
  • Horario:

    L-W | 18:15-21:15
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Experiencia de Usuario UX

La experiencia del cliente es cualquier plataforma digital es fundamental para comenzar a establecer una relación, para asegurar la ventas en un entorno totalmente digital donde prima la inmediatez, la compentencia es cada vez mayor. Mantener un control de estas interacciones será clave para el éxito de la venta.
  • Modalidad:

    OnLine - Clases en Vivo
  • Duración:

    15 horas
  • Horario:

    Sábados | 8:00 a.m - 12:00 m
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Curso Coaching [coach]

Cómo mirarme a mis ojos y retarme ? Cómo agilizar mis procesos personales de cambio y transformación, manteniendo la mejor relación conmigo mismo y con las personas a mi alrededor ?
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    2 meses
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Curso SEO

Aprenda sobre posicionamiento web y ubique las marcas y productos en los primeros puestos de los buscadores a través de SEO. Usted sabía que de los 100 billones de búsquedas que se realizan al mes en el mundo, el 75% de los usuarios de un motor de búsqueda nunca pasan de la primera página y 93% de las experiencias online empiezan por una búsqueda. Combinamos la teoría con la práctica, para garantizar que cada participante adquiera los conocimientos necesarios para que se convierta en un especialista en la planeación y ejecución de estrategias de Marketing Digital.
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    12 horas
  • Horario:

    L-W | 18:15-21:15
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Curso Seguridad Social y Parafiscales

A pesar del avance tecnológico para ahorrar tiempo y mejorar los procesos de nómina, por el desconocimiento se incurren en altos costos al cometer errores en el cálculo y el pago de la seguridad social y parafiscales. Este curso le brinda los fundamentos en seguridad social y parafiscales, fortaleciendo su gestión y evitando problemas legales.
  • Modalidad:

    On-Line: clases 100% en vivo
  • Duración:

    15 horas
  • Horario:

    Martes y Jueves 6:30pm - 9:00pm
  • Inscripciones hasta:

    2026-04-16
  • Fecha inicio:

    2026-04-23
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Diplomado Nómina y Seguridad Social [gestión humana]

El avance tecnológico y la digitación de los procesos en busca de eficiencia y automatización de tareas, genera mayores retos en el conocimiento que deben tener las personas que conforman los equipos administrativos y de gestión humana para evitar errores que conlleven a asumir altos costos. Este diplomado brinda los fundamentos teóricos y legales en contratos, nómina, seguridad social y prestaciones sociales, fortaleciendo la gestión y capacidad de análisis de cada estudiante y evitando incumplimientos legales a las organizaciones.
  • Modalidad:

    Presencial o Clases 100% en Vivo - OnLine
  • Duración:

    100 horas
  • Horario:

    M-J 18:30 - 21:00 || Sábados 8:00am - 1:00pm
  • Inscripciones hasta:

    2026-06-24
  • Fecha inicio:

    Julio 2026
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Curso Estrategias para Mejorar Mi Desempeño Personal

La multiplicidad de roles y tareas que se asumen a diario, conlleva a no cumplir con los objetivos trazados a nivel personal y laboral, generando así frustración, poca productividad y la sensación de hacer mucho y lograr poco. Este seminario entrega herramientas prácticas que permitirán alcanzar los resultados de una manera más eficiente.
  • Modalidad:

    Virtual: clases en vivo
  • Duración:

    15 horas
  • Horario:

    L-W | 18:15-21:15
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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NotebookLM: Análisis de documentación compleja para la toma de decisiones

Mejora tu toma de decisiones con NotebookLM a partir de documentación compleja: organiza fuentes, contrasta evidencias y valida resultados.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Horario:

    7x24
  • Inscripciones hasta:

    Con dto. hasta 2026-05-20
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Seguridad digital básica

Mejora la protección de sistemas y redes identificando amenazas, aplicando controles técnicos y gestionando riesgos con un enfoque práctico y adaptable.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    3 meses / 40 horas certificables
  • Horario:

    7x24
  • Inscripciones hasta:

    Con dto. hasta 2026-05-20
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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LangGraph: desarrollo de agentes de IA avanzados

Diseña e implementa agentes avanzados con LangGraph y LLMs: razonamiento, memoria y colaboración multiagente para sistemas autónomos y escalables.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    3 meses / 35 horas certificables
  • Horario:

    7x24
  • Inscripciones hasta:

    Con dto. hasta 2026-05-20
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Uso seguro de la IA en el trabajo: protección de datos y buenas prácticas

Usa la IA generativa con criterio, seguridad y responsabilidad: protege datos, verifica resultados y define buenas prácticas para tu día a día laboral.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    1 meses / 15 horas certificables
  • Horario:

    7x24
  • Inscripciones hasta:

    Con dto. hasta 2026-06-18
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Curso Resolución de Conflictos

Participando en este excelente curso usted conocerá la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos, además aprenderá a usar las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    2 meses
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Curso Pensamiento Creativo

Con este curso podrás identificar claramente tu potencial creativo en la vida laboral, y obtener las herramientas para implementar mejores prácticas, así como innovadoras maneras de aproximarte al Pensamiento Creativo.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    1 mes
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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Curso Ecommerce

La transformación digital ha llevado a la aparición de nuevos modelos de negocio. Un claro ejemplo es el sector del Ecommerce que en los últimos años ha ganado popularidad dentro de las empresas, viéndose incrementada su facturación a lo largo de los últimos años. Estos resultados se deben a que las empresas le están apostando fuerte a su canal online. Los cambios en las tendencias de comercialización, obligan a empresas y profesionales a reinventarse para poder operar en este nuevo entorno digital, a través del uso de nuevas herramientas tecnológicas.
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    12 horas
  • Horario:

    L-W | 18:15-21:!5
  • Inscripciones hasta:

    2026-05-27
  • Fecha inicio:

    Junio 2026
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