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  • Modalidad:

    OnLine: Clases en Vivo
  • Duración:

    21 horas
  • Horario:

    L a J | 17:00-20:00
  • Inscripciones hasta:

    2024-10-04
  • Fecha inicio:

    2024-10-08
  • Código del curso:

    80182028

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Qué aprenderé?

  • Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios de ITIL.
  • Comprender cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL.
  • Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de ITIL.
  • Comprender cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL.
  • Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de ITIL.
  • Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.
  • Comprender los conceptos clave de la mejora continua.
  • Conocer las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.

Estructura académica

  • Módulo 0: El Contexto
    • Visión general del curso
    • Objetivos de aprendizaje del curso
    • Estructura del curso
    • Agenda del curso
    • La tecnología como plataforma para habilitar la estrategia
    • Los retos para los administradores de T.I
    • Introducción a la gestión de servicios de T.I en el mundo moderno
  • Módulo 1: Introducción a ITIL 4
    • Estructura y beneficios de ITIL 4
    • Detalles del Examen
    • Esquema de Certificación de ITIL 4
  • Módulo 2: Gestión de Servicios: Conceptos Clave
    • Intención y Contexto
    • Términos clave cubiertos en el módulo
    • Objetivos de Aprendizaje del Módulo
    • Valor y co-creación de valor
    • Valor: Servicio, Productos y Recursos
    • Relaciones del servicio
    • Valor: Resultados, Costos y Riesgos
  • Módulo 3: Los Principios Guía
    • Intención y Contexto
    • Identificando Principios Guía
    • Términos clave cubiertos en el módulo
    • Objetivos de Aprendizaje del Módulo
    • Los Siete Principios Guía
    • Aplicando los Principios Guía
  • Módulo 4: Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios
    • Intención y Contexto
    • Las Cuatro Dimensiones
    • Términos clave cubiertos en el módulo
    • Las Cuatro Dimensiones y Sistema de Valor del Servicio
    • Objetivos de Aprendizaje del Módulo
    • Organizaciones y Personas
    • Información y Tecnología
    • Socios y Proveedores
    • Flujos de Valor y Procesos
    • Factores Externos y Modelo PESTLE
  • Módulo 5: Sistema de Valor del Servicio
    • Intención y Contexto
    • Sistema de Valor del Servicio y Cadena de Valor del Servicio
    • Objetivos de Aprendizaje del Módulo
    • Visión General del Sistema de Valor del Servicio
    • Visión General de la Cadena de Valor del Servicio
  • Módulo 6: Mejora Continua
    • Intención y Contexto
    • Términos clave cubiertos en el módulo
    • Introducción a la Mejora Continua
    • Objetivos de Aprendizaje del Módulo
    • El Modelo de Mejora Continua
    • Relación entre Mejora Continua y Principios Guía
  • Módulo 7: Las Prácticas de ITIL
    • Intención y Contexto
    • Prácticas de Gestión de ITIL
    • Términos clave cubiertos en el módulo
    • Objetivos de Aprendizaje del Módulo
    • Propósito de las Prácticas de ITIL.
  • Bonus Track
    • Tips Preparación para el Examen de Certificación ITIL4 Foundation
    • Conceptos Básicos de COBIT

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Requisitos

Exam Information

Exam Facts
Delivery Online (Web based) or paper based
Format Closed book
Proctoring Live or Web-proctored
Duration 60 minutes (candidates taking exam in a language that is not their native, may be awarded 25% extra time)
# of questions 40, simple multiple choice (1 mark per question)
Pass Grade 65%

Exam Prerequisites
● There are no formal prerequisites. It is recommended that the participant has obtained training through an accredited course.

Online: clases 100% en vivo. Todos las sesiones de clase quedan grabadas.

1. Metodología semipersonalizada, basada en desarrollo de competencias.

2. Metodología basadas en la práctica para potenciar el saber hacer.

3. Desarrollamos una metodología que impacta su conocimiento y el desarrollo de la empresa.

4. Contenidos alineados a las necesidades del sector empresarial y emprendedores.

5. Docentes expertos y certificados.

6. Alto reconocimiento en el medio empresarial.

7. Más de 44 años de experiencia.

8. Certificación en todos los procesos.

  • Tarjetas débito ó crédito
  • Consignación ó transferencia electrónica
  • Pagos electrónicos seguros a través de PayU
  • App. de Bancolombia
  • Facturación Empresa
  • Efectivo
  • Ahorros de cesantías
  • Plan 5 cuotas
  • Flexi Plan
  • Facilitadores y consultores especializados, de reconocida trayectoria docente y laboral.
  • Programas prácticos, desarrollados bajo casos aplicables al entorno laboral.
  • Más de 200 programas de formación, más de 1000 personas formadas por año, más de 500 empresas entrenadas, 4.5/5.0 valoración media de los clientes, 44 años de experiencia.

Cuentas con el respaldo de una institución de educación superior con 43 años de experiencia en formación, capacitación y entrenamiento. Con gran reconocimiento en el ámbito empresarial.

Facilitadores

Facilitadores

El equipo de docentes facilitadores que conducirán el programa son profesionales, especialistas y certificados, con alta experiencia en el sector académico y empresarial.

Curso Microsoft Power Apps

Participando en este programa usted aprenderá a usar Microsot Power Apps. para crear aplicaciones que transformarán la manera en que gestionas sus tareas.
  • Modalidad:

    OnLine
  • Duración:

    30 horas
  • Horario:

    L -W | 18:15 - 21:15
  • Inscripciones hasta:

    2025-04-01
  • Fecha inicio:

    2025-04-10
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Certificación Internacional en Data Storytelling DSTPC™

Data storytelling o las historias con datos se convierten en el método por excelencia para lograr transformar los insights en acciones que transformen el mundo.
  • Modalidad:

    OnLine - Clases en Vivo
  • Duración:

    15 horas
  • Horario:

    S | 08:00 - 13:00
  • Inscripciones hasta:

    2023-04-25
  • Fecha inicio:

    2023-04-29
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DevOps: Agiliza tus Procesos de Negocio

Agiliza el proceso de desarrollo, entrega y operación de las soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades de negocio.
  • Modalidad:

    Virtual + Clases en Vivo
  • Duración:

    2 meses
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2024-06-30
  • Fecha inicio:

    2024-07-17
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Curso Fundamentos en Azure

Aprender a trabajar de forma efectiva con Microsoft Azure
  • Modalidad:

    Virtual+Clases en Vivo
  • Duración:

    3 meses / 40 horas
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2022/01/31
  • Fecha inicio:

    2022/02/21
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Curso Administración Apache Hadoop

Aprenda de forma práctica a instalar y configurar YARN, MapReduce y HDFS. Además podrá diseñar y establecer la infraestructura necesaria para un clúster Hadoop.
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    60 horas
  • Horario:

    L - W | 18:00-21:00
  • Inscripciones hasta:

    2022/02/15
  • Fecha inicio:

    2022/02/22
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Curso Analítica de Datos con Hadoop

Manipule y analice datos usando Hadoop
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    35 horas
  • Horario:

    L - W | 18:00-21:00
  • Inscripciones hasta:

    2022/06/24
  • Fecha inicio:

    Segundo Semestre 2022
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Certificación Agile Coach Professional Certificate (ACPC)

El Agile Coach, profundiza en el conocimiento del cliente, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida. Hoy el Agile Coach facilita los procesos de transformación en las organizaciones.
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    18 horas
  • Horario:

    L-W | 18:00-20:00
  • Inscripciones hasta:

    2024-06-30
  • Fecha inicio:

    2024-07-17
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Curso Seguridad Informática

La seguridad de la información es un área clave en el mundo interconectado de hoy. Toda organización está expuesta al riesgo de ataques, al fraude, a la perdida de información y pérdidas económicas. ¿Qué tipo de tecnología de seguridad usa usted?, Cuenta con control en el acceso, cuenta con archivos cifrados, cuenta con sistema de claves, usa firewalls, detención de intrusos, otros?
  • Modalidad:

    Presencial
  • Duración:

    30 horas
  • Horario:

    Martes-Jueves || 18:15-21:15
  • Fecha inicio:

    Febrero 2023
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Contenedores Docker

La contenerización con Docker será una herramienta indispensable en los próximos años y con este curso tendrás todo lo necesario para sacarles su máximo provecho.
  • Modalidad:

    Virtual + Clases en Vivo
  • Duración:

    2 meses
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2022-08-20
  • Fecha inicio:

    2022-08-29
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Curso Avanzado de PHP

Que este curso se convierta en una super experiencia escribiendo aplicaciones Web basadas en lo patrones de diseño MVC y conocer las mejores prácticas para el desarrollo de aplicaciones seguras de nivel empresarial.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    2 meses
  • Horario:

    Plataforma disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2022/02/15
  • Fecha inicio:

    2022/02/22
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Curso Fundamentos de Python para el Análisis de Datos

Hoy contamos con cantidades infinitas de datos de distintas fuentes y el reto es saber cómo usarlos para generar información y tomar decisiones. Y para este Análisis de Datos también contamos con Python, que se usa para: web, redes, procesamiento de datos e inteligencia artificial, entre otros, y ha sido desarrollado teniendo en mente la sencillez para familiarizarse con su sintaxis
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    60 horas
  • Horario:

    L - W | 18:00-21:00
  • Inscripciones hasta:

    2024-08-31
  • Fecha inicio:

    2023-09-02
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Curso Automatización de Tareas Cotidianas con UiPath Studio X [RPA]

Cree sus propias automatizaciones para las tareas repetitivas y cotidianas sin usar código.
  • Modalidad:

    OnLine
  • Duración:

    30 horas
  • Horario:

    L-W | 18:15 - 21:15
  • Inscripciones hasta:

    2022-09-19
  • Fecha inicio:

    2022-10-03
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Curso Analítica de Datos con Spark

Manipule y analice datos usando Spark
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    30 horas
  • Horario:

    Sábado | 12:00-16:00
  • Inscripciones hasta:

    2022/08/20
  • Fecha inicio:

    2022/08/27
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Curso MS Project 2013

Participando en este excelente programa usted adquirirá conocimientos de administración de proyectos utilizando la herramienta informática Microsoft Project. El curso presenta conceptos teóricos de la administración de proyectos y los aplica en Project. Así, se detallan las fases de un proyecto: concepción, planificación, seguimiento, control y cierre y cómo se puede utilizar Project en todas ellas.
  • Modalidad:

    Virtual
  • Duración:

    2 meses
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2020/01/09
  • Fecha inicio:

    2020/01/14
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Curso .Net Core

NET CORE es la nueva plataforma de código abierto y multiplataforma para construir modernas aplicaciones empresariales interconectadas amplio uso de internet, Cloud, aplicaciones Web, IoT, Apps móviles y Microservicios.
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    65 horas
  • Horario:

    L-W | 18:15-21:15
  • Inscripciones hasta:

    2023/05/31
  • Fecha inicio:

    Segundo Semestre 2023
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People Analytics [Incluye Aplicación Práctica]

La analítica de personas es un enfoque basado en datos para administrar a las personas basándose en un análisis profundo de los datos
  • Modalidad:

    Virtual asincrónica que te ofrece flexibilidad y autodirección en el aprendizaje
  • Duración:

    3 meses / 40 horas
  • Horario:

    Disponible 7x24
  • Inscripciones hasta:

    2025-02-24
  • Fecha inicio:

    2025-02-26 - confirmado
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Curso Desarrollo de App. para Dispositivos Android Kotlin

Aproveche y potencie sus conocimientos en apps y comience a desarrollar aplicaciones para dispositivos Android, una de las plataformas de mayor crecimiento en internet y que tiende a dominar el segmento de los móviles y las tabletas.
  • Modalidad:

    Online: clases 100% en vivo
  • Duración:

    30 horas
  • Horario:

    S | 08:00-13:00
  • Inscripciones hasta:

    2022/06/24
  • Fecha inicio:

    Segundo Semestre 2022
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