¿Cuál es el Reto en la Actualidad para el Área de Talento Humano en sus Procesos de Selección de Personal?

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La selección de personal adquiere cada vez mayor importancia en las empresas modernas donde las habilidades personales de todo tipo van ganando un protagonismo indiscutible en la definición del éxito profesional sostenido a largo plazo.

Como narran los historiadores de la evaluación psicológica, desde hace tres mil años se está haciendo selección de personal. Así, dice Du Bois, que existen datos históricos que datan del año 2200 a.C. donde se observa que los emperadores chinos examinaban a sus oficiales cada tres años, con el fin de determinar la calidad en el desempeño de su trabajo.

Esta práctica de evaluar no ha pasado de moda y cómo podemos ver en la historia es algo necesario para poder medir el desempeño de las personas a través de sus competencias y habilidades.

Ahora bien,  el gran reto en la actualidad del profesional en gestión humana es evaluar al mejor candidato, con el menor costo y combinando lo virtual con lo presencial. 

¿Cuál es la visión que hoy se tiene sobre el proceso de selección de personal?

Un estudiante me decía “¿cuál será el futuro de los psicólogos en la actualidad?” dado que un proceso de atracción realizado con la rigurosidad necesaria lo está realizando cualquier profesional que le apasione y conozca del tema. 

Esto es muy cierto, y es una reflexión que nos estamos haciendo todos los psicólogos que elegimos por vocación estar en el campo organizacional realizando procesos de selección. Aunque es una realidad que muchas personas de diferentes profesiones estén hoy realizando este rol, la psicología ha mantenido (y me temo, sigue manteniendo) un amplio debate sobre la compatibilidad /incompatibilidad entre lo básico y lo aplicado, entre ciencia y tecnología. Desde esta polémica, la selección de personal estará en un polo eminente aplicado y tecnológico.

Para el profesional que realiza y acompaña los procesos de selección tienen como reto hoy en día tener una visión integral del ser, saber y hacer, esta habilidad aún sin ser profesional en psicología se va desarrollando a lo largo de la experiencia, el amor e interés que le tenga al proceso.

Desde mi observador,  no importa la formación que se tenga siempre y cuando se forme y adquiera las habilidades necesarias para evaluar y elegir el candidato más idóneo en el puesto requerido.

¿Qué prácticas se están utilizando para hacer más ágil y eficientes los procesos de selección en la actualidad?

Vivimos una realidad en el que, todas las organizaciones, pretenden alcanzar la excelencia y la calidad total. Ahora bien ¿Cuáles son los pasos principales para llegar a esto?

• Descripción del cargo: Utilizar un formato claro y conciso con la descripción del perfil, es una buena herramienta para iniciar con el proceso de atracción – este debe estar complementado con el perfil oculto que se socializa con el líder del cargo antes de publicar la oferta, es decir el perfil siempre va a tener unos requisitos técnicos y unas características propias que ayudan al ajuste de la cultura y el equipo de trabajo.
• Publicación de oferta: unos 12 años atrás las fuentes de reclutamiento más utilizadas eran computrabajo.com y el empleo.com, sin embargo, hoy en día contamos con infinidad de páginas que nos prestan ese servicio y la mayoría son gratuitas, adicional a la gran acogida que ha tenido las redes sociales para atraer el talento a las organizaciones, esto claramente tiene su pro y contra, las redes sociales tienen una red bastante expansiva que se puede decir incluso que es viral, no obstante la calidad de las hojas de vida que llegan no siempre cumplen con esos requisitos mínimos que se solicitan en el perfil, claramente por el desempleo que está viviendo  el país. Es por lo que debemos de ser muy ágiles en la revisión de las hojas de vida y si es posible hacer una encuesta en “Google Forms” que permita ayudar al filtro de los candidatos.
• Entrevista: Este es uno de los grandes retos que tenemos los profesionales del área de talento humano, ¿cómo hacemos las entrevistas para cuidar el protocolo de bioseguridad? dada la realidad que estamos viviendo con la pandemia del Covid-19, la cual nos ha traído grandes aprendizajes en la forma de pensar y de hacer las cosas, muchas organizaciones se han reinventado y han aplicado la virtualidad con un buen acompañamiento y unas buenas herramientas si es posible. Por mi experiencia les puedo contar que hacer las entrevistas virtuales con una buena cámara y audio es posible seleccionar candidatos idóneos, siempre le digo a los candidatos “estamos en una entrevista presencial asistida por la virtualidad”, aunque se haga a través de una cámara la entrevista se debe preparar de la misma manera como si lo estuviéramos haciendo presencial con el candidato. Estas entrevistas virtuales también se pueden hacer grupal y han tenido un gran éxito, más aún para los mismos candidatos, ya que es la manera en que ellos se observan y ven las condiciones en las que se encuentran, esto es de gran valor para que ellos agradezcan todo lo que son y tienen.
• Pruebas Psicotécnicas y/o Técnicas: Varias empresas como Psigma han innovado en pruebas que permiten medir competencias y habilidades del candidato para tomar la mejor decisión, (pruebas que evalúan rasgos de personalidad, ventas, servicio, valores etc), adicional a estas pruebas también se pueden realizar assessment center, esta metodología es de gran ayuda y lo mejor es que no necesitas ser psicólogo para realizarlo, y también funciona perfecto de forma virtual. Sin embargo, sí es importante tener un profesional en psicología para interpretar las pruebas de personalidad, sobre todo las proyectivas, que por su formación teórica tienen todas las herramientas para hacer un adecuado diagnóstico.

Conclusión:

Hacer un buen proceso de selección es vital para cualquier organización, ya que con esto se disminuye en rotación, por ende, se optimizan costos y se hace una mejor administración de la gestión del conocimiento. No es importante la formación del profesional que realice la actividad de la selección, lo que sí es relevante es tener el conocimiento necesario para realizar la tarea y cuando se trate de hacer un diagnóstico de la personalidad tener como aliado un profesional de la psicología.

Toda la organización es parte del proceso de selección por ello es clave involucrar a los líderes desde el inicio hasta el final del proceso, siendo unos aliados estratégicos para la realización del proceso y así se pueda tener el mayor éxito posible.

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Yudy Mileidi Arango A.
Psicóloga
Facilitadora Unidad de Desarrollo y Formación Empresarial
Tecnológico Cedesistemas